1、 大型制造企业呼叫中心（250坐席以上）经理以上的岗位经验。2、 熟悉呼叫中心运营方式及作业流程，以及具有良好的管理团队的能力。3、 COPC认证协调员或者通过其他呼叫中心管理认证，所在呼叫中心经历过认证过程。4、 良好的语言表达能力、团队管理能力、沟通协作能力，有良好的人际关系。5、 5年以上工作经历，全日制本科以上学历，有服务管理背景的优先。